c7cc গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

c7cc দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

সরাসরি প্রদান করা তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন নম্বর)।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash বা Nagad নম্বর (পুরো অ্যাকাউন্ট তথ্য নয়)।
• সাপোর্টে করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও দেখা পেজের তালিকা।
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

c7cc কোনো তথ্য বিনা কারণে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা হয়।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যার ইতিহাস জেনে দ্রুত ও সঠিক সাহায্য দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এটা বুঝে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• আইনগত দায়বদ্ধতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

c7cc ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে c7cc-এর সার্ভারে যাওয়া সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পরিচয়পত্রের তথ্য) আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য নির্দিষ্ট কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন — সবাই সব কিছু দেখতে পান না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত c7cc-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ব্যাকআপ ও রিকভারি: ডেটা হারানো বা ক্ষতির ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা সবসময় প্রস্তুত থাকে।

তবে মনে রাখবেন, কোনো সিস্টেমই ১০০% অলঙ্ঘনীয় নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করাটা আপনার নিজের সুরক্ষার একটি বড় অংশ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

c7cc-এর মূলনীতি হলো আপনার তথ্য বাইরে না দেওয়া। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার হয়। এই কোম্পানিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার সময় গেমের সার্ভারের সাথে সেশন তথ্য শেয়ার হয়। এটি গেম চালানোর জন্য প্রযুক্তিগতভাবে জরুরি।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে আইন মেনে তথ্য দিতে হতে পারে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার হতে পারে — তবে তারা শুধু যাচাই করে, তথ্য সংরক্ষণ করে না।

এর বাইরে অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা গবেষণা প্রতিষ্ঠানকে তথ্য বিক্রি বা দেওয়া c7cc-এর নীতির বিরুদ্ধে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c7cc কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। c7cc নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্ম তথ্য সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে না। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ ধীর লোড হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি আছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য। প্রতিবার নতুন করে সেট করার ঝামেলা বাঁচায়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সেটা বোঝার জন্য। এই তথ্য গ্রুপ আকারে দেখা যায়, ব্যক্তিগতভাবে নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

c7cc বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি প্রয়োগ করতে পারেন:

• জানার অধিকার: c7cc আপনার কোন তথ্য রেখেছে তা জিজ্ঞেস করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার না করতে বলতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন হয়েছে মনে হলে c7cc-কে জানাতে পারেন বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@c7cc.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

c7cc প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তথ্য ধরে রাখার সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে যায় — আইনগত প্রয়োজনীয় তথ্য বাদ দিয়ে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যার সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকি তথ্য: বেশিরভাগ কুকি সেশন শেষ হলেই মুছে যায়। পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর পর মেয়াদ শেষ হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

c7cc শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে এসে যায়, সেটা জানার সাথে সাথে ওই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পিতামাতা বা অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান c7cc-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সাথে সাথে support@c7cc.best-এ ইমেইল করুন — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

c7cc প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে — নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়ন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে। ছোটখাটো সম্পাদনার জন্য আলাদা নোটিশ দেওয়া নাও হতে পারে।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য c7cc-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@c7cc.best — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় সরাসরি এখানে পাঠান।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সাহায্য পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।